Em conformidade com a Deliberação Normativa no. 161/95 da Embratur e Código de Defesa do Consumidor: - A partir do pagamento do sinal (entendido como o pagamento de 50% da estada no Hotel) a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à Central de Reservas do hotel, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. - O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no checkin. Ao realizar o depósito, o cliente afirma estar ciente das políticas abaixo: Alteração de datas de reserva: - Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites: - 07 dias de antecedência da data de entrada. Obs.: Referida alteração de data ocorrerá sempre de acordo com a disponibilidade de vagas no hotel. Cancelamento de reserva: - Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma: - Até 30 dias prévios a data de check-in: a devolução será integral, descontando taxas administrativas que corresponderão às despesas com deslocamento e transferências bancárias, não superiores ao equivalente a 01 (uma) diária; - Entre 29 e 07 dias prévios a data de check-in, será emitido uma carta de credito no valor do pagamento efetuado que poderá ser utilizado em até 90 (noventa) dias contados da efetivação/confirmação da desistência; - Sendo cancelada com 06 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO a título de reserva(s) do(s) quarto(s). Desistência sem cancelamento - "no show": - O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO. Desistência após a entrada: A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CREDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

As políticas refletem cada política do plano de tarifa desta propriedade. Elas dependerão do Plano de Tarifa escolhido no momento da reserva.